Return and Refund Policy

আমরা CoxsBazarShop.COM-এ আমাদের গ্রাহকদের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। যদি আপনি আমাদের পণ্য গ্রহণের পর ৭ দিনের মধ্যে কোনো কারণে সন্তুষ্ট না হন, তবে নিম্নলিখিত শর্তাবলী অনুসরণ করে পণ্য ফেরত দিতে বা রিফান্ড নিতে পারবেন।

১. পণ্য ফেরতের শর্তাবলী

✅ অক্ষত পণ্য:

• পণ্যটি original condition-এ থাকতে হবে।
• প্যাকেজিং, লেবেল ও সব উপাদান অক্ষত থাকতে হবে।

📅 ফেরতের সময়সীমা:

• পণ্য গ্রহণের পর ৭ দিনের মধ্যে ফেরত দিতে হবে।
• ৭ দিনের পর কোনো রিটার্ন গ্রহণ করা হবে না।

📄 ইনভয়েস বা অর্ডার কনফার্মেশন:

• পণ্য ফেরত দেওয়ার সময় মূল ইনভয়েস বা অর্ডার কনফার্মেশন কপি প্রদান করতে হবে।

২. পণ্য ফেরতের প্রক্রিয়া

📞 ধাপ ১: কাস্টমার সার্ভিসে যোগাযোগ করুন

• রিটার্নের জন্য আমাদের Email বা ফোনে যোগাযোগ করুন।
• আমাদের কাস্টমার সার্ভিস আপনার আবেদন যাচাই করে পরবর্তী নির্দেশনা প্রদান করবে।

🚚 ধাপ ২: পণ্য ফেরত পাঠানো

• পণ্য ফেরত পাঠানোর শিপিং খরচ গ্রাহককে বহন করতে হবে, যদি না এটি আমাদের দোষের কারণে হয়ে থাকে (যেমন ভুল পণ্য পাঠানো বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য প্রেরণ)।

🔄 ধাপ ৩: পণ্য যাচাই ও প্রসেসিং

• ফেরত নেওয়া পণ্যটি আমাদের স্টোরে পৌঁছানোর পর, আমরা রিফান্ড বা এক্সচেঞ্জ প্রক্রিয়া শুরু করবো।

৩. এক্সচেঞ্জ ও রিফান্ড নীতি

🔄 এক্সচেঞ্জ:

• যদি আপনি অন্য সংস্করণ বা ভিন্ন সাইজ চান, আমরা এক্সচেঞ্জের ব্যবস্থা করতে পারি।
• তবে ফেরত দেওয়া পণ্যটি অবশ্যই আমাদের শর্ত অনুযায়ী অক্ষত থাকতে হবে।

💰 রিফান্ড:

• রিটার্ন প্রক্রিয়া সফলভাবে সম্পন্ন হলে, রিফান্ড ৭-১০ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পন্ন হবে।
• রিফান্ড আপনার প্রদত্ত পেমেন্ট মাধ্যম (ব্যাংক, মোবাইল ওয়ালেট, বা ক্রেডিট কার্ড) এর মাধ্যমে দেওয়া হবে।

৪. পণ্য ফেরত গ্রহণ না হওয়ার পরিস্থিতি

❌ নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য হবে না:

1. পণ্যটি ব্যবহৃত, ক্ষতিগ্রস্ত বা এর প্যাকেজিং নষ্ট হলে।
2. ৭ দিনের মধ্যে পণ্য ফেরত না দিলে।
3. কিছু নির্দিষ্ট পণ্য (যেমন খাবার, স্বাস্থ্যসেবা পণ্য) রিটার্ন পলিসির আওতায় আসবে না।

যোগাযোগ করুন

📍 ঠিকানা: Nargis Baban, Baitush Saraf Road, Barmiz Market, Cox’sBazar-4700.
📞 ফোন: +880 1324-744199
📧 ইমেইল: coxsbazarshop@gmail.com
🌐 ওয়েবসাইট: CoxsBazarShop.COM

আমাদের লক্ষ্য হল আপনার কেনাকাটার অভিজ্ঞতা সহজ ও সন্তোষজনক করা। আমরা আপনার প্রতিক্রিয়া ও সুপারিশের জন্য উন্মুক্ত। যদি কোনো প্রশ্ন থাকে, তাহলে নির্দ্বিধায় আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

📌 CoxsBazarShop.COM যেকোনো সময় এই পলিসি পরিবর্তন বা সংশোধন করতে পারে, তাই নিয়মিত আপডেট চেক করুন।